什么是非暴力沟通

非暴力沟通是美国临床心理学博士马歇尔·卢森堡提出的沟通理念，即心平气和地沟通。联合国教科文组织将非暴力沟通列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳途径之一。非暴力沟通的目的是引导我们转变谈话和聆听的方式，有意识地使用语言，让爱融入生活。非暴力沟通包括观察、感受、需要和请求四个基本要素。

非暴力沟通三部曲

1.用心观察，就事论事

观察并不是单指“看”。观察是人类认识周围世界的基本方法。观察不仅是人的感觉器官直接感知事物的过程，更是人的大脑积极思考的过程。后者是指通过一种或多种感官来获取信息、理解意义，并以有意义的方式运用这些信息的能力。观察是非暴力沟通的第一要素。非暴力沟通不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚描述观察的结果。需要注意的是，沟通时应尽量避免将观察和评论混为一谈，否则对方就会倾向于只听见批评。

案例：苗苗上幼儿园小班已经快半个月了。最近，每天晚餐时，她总是哭闹，还故意把饭撒在地上。爸爸生气地说：“你把饭撒在地上是不尊重妈妈的劳动成果，也是在浪费粮食，是不对的。”苗苗听完，哇哇大哭起来。爸爸更严厉地说：“再哭就别吃了，饿了也不能吃零食！”苗苗妈妈转头说：“就你会讲大道理，你借孩子撒什么气啊！”于是话赶话，夫妻双方吵了起来，孩子哭得更厉害了。

对爸爸妈妈说

从非暴力沟通的角度来说，建议妈妈先平心静气地分析一下爸爸的话。案例中，爸爸的本意是想引导孩子好好吃饭，珍惜妈妈的劳动成果，而不是对谁撒气。然而，爸爸的语气很凶，导致孩子哭了。和爸爸沟通时，妈妈可以先表述事实，即教育孩子好好吃饭是正确的，双方达成共识。随后，妈妈可以和爸爸分析孩子哭闹的原因，如孩子刚入园不适应，借吃饭宣泄不满的情绪等。最后，提出解决问题的方法。例如，先用平和的语气安抚孩子，并想办法帮她更好地适应幼儿园。等孩子情绪平稳之后，再找合适的机会教育她好好吃饭，珍惜粮食。

2.换位思考，将心比心

非暴力沟通强调感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。我们常常只关注自己的世界而忽略了对方的需求，这可能会阻塞沟通的渠道，此时就需要换位思考。换位思考其实是一种移情的能力，即能够体验到对方在此时此刻的境地，并能理解对方行为的出发点和目的。

案例：朵朵睡觉很黏人，总是要妈妈哄睡很长时间。晚上，妈妈好不容易把孩子哄睡了，爸爸突然推开卧室门问：“孩子睡着了没？”朵朵一个激灵爬起来说：“爸爸，我还没睡呢。”妈妈一腔怒火：“你知道我哄睡有多不容易吗？现在前功尽弃你开心了吧？”原本美好的夜晚以妈妈训斥爸爸，爸爸不断反驳，孩子火上浇油的局面而告终。

对爸爸妈妈说

案例中，妈妈的话属于情绪宣泄，目的是为了引起对方的内疚。但这样的沟通往往效果不理想。妈妈可以先冷静下来，换位思考：爸爸为什么推门询问孩子睡了吗？事实上，爸爸怕孩子还没睡就进来休息会打扰到妈妈哄睡。把孩子吵醒了，爸爸也觉得不好意思，但他还没来得及表达歉意，就挨骂了，于是开启防御模式。针对这种情况，建议妈妈可以试试与爸爸这样沟通：先表达对他的理解，再说明他的确影响孩子睡觉的后果，最后提出方案，如孩子睡着了给他发消息，收到消息后再进卧室休息。

3.正视需求，明确表达需要

非暴力沟通中最有效的方式是清楚地告诉对方——我希望你做什么。如果我们要求对方不做什么，对方不仅会感到困惑，还会产生反感情绪。

案例：皮皮升入大班之后，妈妈感到压力倍增：一方面要全力配合幼儿园的“幼小衔接”，另一方面还要考虑是否让皮皮上兴趣班。晚餐时，她对皮皮爸爸说：“你能不能少花点时间在工作上，多想想其他事情。”结果没几天，皮皮爸爸说：“我觉得你讲的有道理，我在公司楼下的健身房办了年卡，以后每天少加会儿班，坚持去锻炼。”皮皮妈妈听了生气地说：“儿子是我一个人生的吗？你心里永远只有自己！”皮皮爸爸接着说：“不是你让我少花点时间在工作上吗？”

对爸爸妈妈说

沟通时，我们应提出具体明确的请求。有时我们表达的意思和别人的理解可能大相径庭。如果无法确定对方是否明白，可以尝试问一问对方“你明白我的意思了吗？你能复述一下我的需要吗？”案例中，妈妈可以明确地对爸爸提出要求，如孩子快上小学了，“幼小衔接”中有许多方向性的问题需要我们共同做决定，希望你多花点时间在家庭上。

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合自己，相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在倾听的基础上与人联系。父母之间不良的沟通方式不仅会影响家庭和谐，还会给孩子的健康成长带来负面影响。鉴于此，我们应正视自己内心的真实需要，在家庭中采用非暴力沟通的方式，引导家庭成员更好地理解自己的需求，支持他们更好地参与育儿工作。