孩子吵架、打起来，赶快说道歉就没事了吗？不情愿的道歉，连小小孩都看得出来，而且效果适得其反。道歉也有学问，如何让被误会的孩子不委屈、让犯错的孩子真心悔改、让受伤害的孩子得到安慰、让彼此都从中成长？

「赶快说对不起！」

       有时候，是不是孩子迟迟说不出「对不起」这三个字，站在旁边的父母，恨不得能替他说出来，化解现场一片尴尬？其实，如果孩子真的不愿意道歉，可能有委屈、或是没弄懂自己做错了什么。

       专家建议，别急着逼孩子道歉。因为心不甘、情不愿的道歉，反而会出现反效果。

       美国密歇根大学人类成长与发展中心（Center for Human Growth and Development）的研究人员史密斯（Craig E. Smith）博士跟其他两位学者进行了一项实证研究，让90个4～9岁的孩子看一些故事影片，影片中有些小朋友道歉的片段。第一种情境是，孩子是犯了错后立即自愿道歉；第二种情境是，孩子经过身边的大人提醒后、心甘情愿的道歉；第三种情境是被迫道歉。看完影片后，研究人员问观赏的孩子们对这些故事与主角的看法。 

          有趣的是，第二、三种情境，表面上看起来都是孩子被提醒后才道歉，但是观看影片的小朋友，即使只是4岁小孩，却都能分辨得出来，被提醒的孩子是自认为有错、愿意道歉，还是心不干、情不愿的嘴上说说而已。

       更值得留意的是，当小观众认为影片中的主角根本口是心非、也就是在第三种情境时，都觉得不喜欢这些主角，年龄愈大的观众，厌恶对方的程度更明显。而且观众们也认为，受到伤害的孩子在收到这种道歉时，其实感觉会更不好。至于愿意真心道歉的孩子，不管是不是经过别人提醒，都得到观赏者的认同。

       史密斯因此提醒大家，当孩子不愿意道歉时，先别逼迫孩子。因为在这种情况下，孩子可能搞不清楚状况，无法好好表达歉意，对方也不会感到善意，反而彼此都更不开心，会觉得更受伤，也学不到如何判断是非对错。

       那么，应该怎么做，才能让被误会的孩子不委屈、让犯错的孩子真心悔改、让受伤害的孩子得到安慰、让彼此都能从中成长呢？

       道歉的真义，是理解犯了什么错，同理对方的感受，以及尽量修复、弥补这个错误

       史密斯建议，先让孩子冷静后，再请孩子描述他所认知到的状况，厘清情境。

       接下来，让孩子试着思考、想象与同理对方的感受，心甘情愿地了解是否犯了什么错，以及为什么要认错，而且有时是彼此都有错。

       道歉也怕表错情，所以，孩子应该先想好认错的内容是什么，而不是又只有不明究里的「对不起」三个字，再让他们真诚地道歉。