专家建议，先让孩子冷静后，再请孩子描述他所认知到的状况，厘清情境。接下来，让孩子试着思考、想象与同理对方的感受，心甘情愿地了解是否犯了什么错，以及为什么要认错，而且有时是彼此都有错。道歉也怕表错情，所以，孩子应该先想好认错的内容是什么，而不是又只有不明究里的「对不起」三个字，再让他们真诚地道歉。
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